Apertura guidata di una richiesta di assistenza.
Il percorso raccoglie le informazioni necessarie alla presa in carico e compone il messaggio da trasmettere all'helpdesk, con oggetto normalizzato e dati già strutturati per il tecnico assegnatario. Nessuna informazione viene trasmessa o conservata da questa pagina: il messaggio parte dalla casella del richiedente al momento dell'invio.
- 1Ambito
- 2Anagrafica
- 3Dettagli tecnici
- 4Verifica e invio
Passo 1 di 4 · Ambito della richiesta
Selezionare l'ambito corrispondente alla richiesta. In caso di incertezza indicare quello ritenuto più prossimo: la classificazione definitiva è a cura dell'helpdesk e non pregiudica la presa in carico.
Passo 2 di 4 · Anagrafica e priorità
Passo 3 di 4 · Dettagli tecnici
Passo 4 di 4 · Verifica e invio
Testo che verrà trasmesso all'helpdesk. Si raccomanda una rilettura prima dell'invio: la completezza delle informazioni in questa fase riduce i tempi di diagnosi e il numero di contatti necessari.
Il testo è modificabile: le eventuali integrazioni vengono riportate nel messaggio.
In caso di interruzione dell'attività che non consenta la compilazione del presente modulo, contattare direttamente l'helpdesk al numero 02 0061 9590 negli orari di servizio. La procedura guidata è uno strumento di efficienza, non una condizione di accesso all'assistenza.