318
Clienti totali
Dal 2000
25 anni dopo, la stessa idea: essere il punto di riferimento.
Helptec nasce nel 2000 dall'idea di Marco Belloni: mettere competenza tecnica vera al servizio delle aziende. Oggi siamo una realtà consolidata con 318 clienti serviti in tutta Italia, e l'assistenza tecnica resta il cuore di tutto quello che facciamo.
5.823
Asset totali
38.969
Ticket gestiti
1.361
Ticket urgenti gestiti
34.294 h
Ore erogate
777
Device UniFi totali
136
Site UniFi totali
dati reali dal centro operativo HELPTECNOC · serie storica dal 2019 · ultimo aggiornamento: 09/08/2026 · 02:46
I nostri valori
Tre principi, applicati ogni giorno.
Non sono parole scelte per il sito: sono i criteri con cui rispondiamo a ogni ticket e impostiamo ogni progetto.
01
Trasparenza
Comunicazione chiara e costante: sai sempre cosa stiamo facendo, quanto tempo richiede e quanto costa. Ogni intervento è tracciato sul portale ticket.
02
Rapidità
La presa in carico media delle richieste è misurata in ore, non in giorni. E la pubblichiamo, perché i numeri valgono più delle promesse.
03
Economicità
Proponiamo soluzioni provate e proporzionate: la tecnologia giusta per il problema giusto, senza sovradimensionare per vendere di più.
Partner & certificazioni
Le competenze che portiamo in casa tua, certificate.
Non rivendiamo scatole: manteniamo partnership e certificazioni attive sui vendor che installiamo, con formazione continua del team tecnico.
Ubiquiti · Certified Installer & Partner
Microsoft Partner · Cloud Solutions
Microsoft · Authorized Education Partner
Fortinet · Engage Advocate Partner
Trend Micro · Partner + Worry-Free XDR Cert.
HP · Partner First Business Partner
3CX · Partner
FlashStart · Internet Protection
NPS®
95
"Consiglieresti il nostro servizio?" — il Net Promoter Score rilevato tra i nostri clienti.
Competenza tecnici
4,87/5
Valutazione media dei clienti sulla competenza del team dopo gli interventi.
Tempi di risposta
4,97/5
Soddisfazione sui tempi di risposta rispetto alla priorità richiesta.
Servizio complessivo
4,90/5
Giudizio complessivo sul servizio erogato, rilevato con survey periodiche sui ticket chiusi.
Dati dalle rilevazioni periodiche di soddisfazione somministrate ai clienti alla chiusura dei ticket.
IT Governance
La tecnologia allineata agli obiettivi della tua azienda.
L'IT governance è l'insieme di processi e pratiche che definiscono come la tecnologia viene gestita in un'organizzazione. Il nostro obiettivo è allineare le risorse IT con le strategie aziendali del cliente: gestione efficace delle risorse tecnologiche e adeguata gestione dei rischi. È il motivo per cui i nostri clienti ci affidano anche il ruolo di direttore IT virtuale: budget, piani strategici, rapporti con i fornitori.
Cosa facciamo ogni giorno
- Helpdesk e assistenza tecnica con SLA misurati
- Progettazione infrastrutture: reti, server, cloud, videosorveglianza
- Monitoraggio proattivo 24/7 dell infrastruttura
- Formazione del personale sulle tecnologie fornite
- Noleggio operativo e gestione inventario
Come lavoriamo
- Valutazione costante del mercato tecnologico e test pre-vendita
- Soluzioni professionali e provate, mai improvvisate
- Coordinamento centrale dei progetti come General Contractor
- Un unico punto di riferimento per progetti e assistenza
Conosciamoci.
La sede operativa è a Caleppio di Settala, alle porte di Milano. Ma la prima chiacchierata può essere una telefonata o una videochiamata: raccontaci la tua infrastruttura.
> fondazione : 2000
> clienti : 318
> sede : Settala (MI)
> approccio : unconventional ✓
> clienti : 318
> sede : Settala (MI)
> approccio : unconventional ✓