Dal 2000

25 anni dopo, la stessa idea: essere il punto di riferimento.

Helptec nasce nel 2000 dall'idea di Marco Belloni: mettere competenza tecnica vera al servizio delle aziende. Oggi siamo una realtà consolidata con 289 clienti serviti in tutta Italia, e l'assistenza tecnica resta il cuore di tutto quello che facciamo.

289

Clienti

6.321

Asset e licenze gestiti

24.773

Ticket gestiti

2.322

Urgenze 4h risolte

31.109

Ore di assistenza erogate

dati reali dal centro operativo HELPTECNOC · serie storica dal 2019 · aggiornamento orario · ultimo: 09/10/2026 · 11:37

I nostri valori

Tre principi, applicati ogni giorno.

Non sono parole scelte per il sito: sono i criteri con cui rispondiamo a ogni ticket e impostiamo ogni progetto.

Trasparenza

Comunicazione chiara e costante: sai sempre cosa stiamo facendo, quanto tempo richiede e quanto costa. Ogni intervento è tracciato sul portale ticket.

Rapidità

La presa in carico media delle richieste è misurata in ore, non in giorni. E la pubblichiamo, perché i numeri valgono più delle promesse.

Economicità

Proponiamo soluzioni provate e proporzionate: la tecnologia giusta per il problema giusto, senza sovradimensionare per vendere di più.

Partner & certificazioni

Le competenze che portiamo in casa tua, certificate.

Non rivendiamo scatole: manteniamo partnership e certificazioni attive sui vendor che installiamo, con formazione continua del team tecnico.

Ubiquiti · Certified Installer & Partner Microsoft Partner · Cloud Solutions Microsoft · Authorized Education Partner Fortinet · Engage Advocate Partner Trend Micro · Partner + Worry-Free XDR Cert. HP · Partner First Business Partner 3CX · Partner FlashStart · Internet Protection

NPS®

95

"Consiglieresti il nostro servizio?" — il Net Promoter Score rilevato tra i nostri clienti.

Competenza tecnici

4,87/5

Valutazione media dei clienti sulla competenza del team dopo gli interventi.

Tempi di risposta

4,97/5

Soddisfazione sui tempi di risposta rispetto alla priorità richiesta.

Servizio complessivo

4,90/5

Giudizio complessivo sul servizio erogato, rilevato con survey periodiche sui ticket chiusi.

Dati dalle rilevazioni periodiche di soddisfazione somministrate ai clienti alla chiusura dei ticket.

IT Governance

La tecnologia allineata agli obiettivi della tua azienda.

L'IT governance è l'insieme di processi e pratiche che definiscono come la tecnologia viene gestita in un'organizzazione. Il nostro obiettivo è allineare le risorse IT con le strategie aziendali del cliente: gestione efficace delle risorse tecnologiche e adeguata gestione dei rischi. È il motivo per cui i nostri clienti ci affidano anche il ruolo di direttore IT virtuale: budget, piani strategici, rapporti con i fornitori.

Cosa facciamo ogni giorno

Helpdesk e assistenza tecnica con SLA misurati
Progettazione infrastrutture: reti, server, cloud, videosorveglianza
Monitoraggio proattivo 24/7 dell infrastruttura
Formazione del personale sulle tecnologie fornite
Noleggio operativo e gestione inventario

Come lavoriamo

Valutazione costante del mercato tecnologico e test pre-vendita
Soluzioni professionali e provate, mai improvvisate
Coordinamento centrale dei progetti come General Contractor
Un unico punto di riferimento per progetti e assistenza

Conosciamoci.

La sede operativa è a Caleppio di Settala, alle porte di Milano. Ma la prima chiacchierata può essere una telefonata o una videochiamata: raccontaci la tua infrastruttura.

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> fondazione : 2000
> clienti : 289
> sede : Settala (MI)
> approccio : unconventional ✓