Privacy e trattamento dati

1. Il trattamento

Helptec S.r.l. (in seguito "Helptec") rispetta scrupolosamente la privacy dei propri clienti e degli utenti di questo sito web. In questa pagina si intende descrivere in modo trasparente e dettagliato le modalità di gestione dello stesso con riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. Questa informativa è resa in ottemperanza agli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 ("GDPR") ed è relativa a tutti i servizi accessibili per via telematica a partire dall'indirizzo www.helptec.it.

Tale informativa non è invece riferita ai siti di cui Helptec non sia titolare e a cui sia eventualmente possibile accedere per mezzo di link posti sul citato sito. Su di essi Helptec non ha alcun potere di controllo e declina pertanto sin d'ora ogni responsabilità in merito al trattamento dei dati personali degli utenti che venga effettuato attraverso di essi.

La presente informativa potrà subire modifiche volte ad aggiornarla rispetto alla normativa e alle evoluzioni tecnologiche eventualmente sopravvenute: in tal caso, alle versioni aggiornate verrà data pubblicità sul sito stesso.

2. Tipi di dati trattati e finalità del trattamento

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure preposte al funzionamento del presente sito acquisiscono automaticamente, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali relativi alla navigazione dell'utente. Tali dati sono raccolti esclusivamente al fine di ottenere informazioni statistiche anonime circa l'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. Tali informazioni potrebbero tuttavia, per loro stessa natura, permettere di risalire, anche attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da soggetti terzi, all'identità dell'utente.

In questa categoria di dati rientrano, a titolo esemplificativo: gli indirizzi IP dei computer utilizzati dagli utenti che fruiscono del servizio; il numero di accessi; le pagine visualizzate; la data e l'orario in cui è avvenuto l'accesso; l'URL in cui era il browser prima di visualizzare la nostra pagina; il tipo di browser di navigazione; il sistema operativo utilizzato.

Tali dati non vengono né verranno in nessun caso utilizzati per compiere attività di profilazione dell'utente né saranno diffusi o comunicati ad alcun soggetto esterno; essi verranno comunque conservati per il solo tempo strettamente necessario alle finalità sopra indicate.

Dati forniti volontariamente dall'utente

I dati facoltativamente e liberamente forniti dall'utente mediante l'invio di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito, oppure mediante la compilazione del modulo di contatto presente nella pagina Contatti, saranno acquisiti da Helptec.

In particolare, oltre all'indirizzo di posta elettronica, necessario per rispondere al mittente, saranno acquisiti gli eventuali altri dati personali cui la comunicazione faccia riferimento o comunque contenuti nel messaggio (quali nome, azienda, recapito telefonico e contenuto della richiesta).

I dati inviati tramite il modulo di contatto sono conservati sui sistemi del sito, notificati internamente al personale commerciale incaricato tramite posta elettronica e strumenti di collaborazione aziendale, e utilizzati esclusivamente per dare riscontro alla richiesta. Tali dati non verranno diffusi o comunicati all'esterno, né utilizzati per attività di profilazione dell'utente o per finalità direttamente o indirettamente commerciali o pubblicitarie diverse dal riscontro richiesto e, comunque, saranno conservati esclusivamente per le finalità di gestione della corrispondenza.

Dati conferiti tramite la registrazione anagrafica

I dati aziendali e di contatto forniti tramite il modulo di registrazione anagrafica (ragione sociale, Partita IVA, codice SDI, referente, recapiti, sede e informazioni sull'infrastruttura) sono acquisiti previo consenso espresso, conservati sui sistemi del sito e notificati internamente al personale incaricato. Sono utilizzati esclusivamente per la costituzione e gestione del profilo anagrafico dell'azienda richiedente e per dare riscontro alle richieste collegate (preventivi, attivazioni, assistenza). Non vengono diffusi né comunicati a soggetti esterni, salvo obblighi di legge.

Cookies

I cookies sono piccoli file di testo che vengono installati da parte di un sito web sul dispositivo dell'utente, attraverso il browser, che registrano alcune informazioni relative alla sua attività di navigazione; tali dati, se i cookies non vengono disabilitati, vengono comunicati al sito che li ha installati ogni qualvolta l'utente torna a visitarlo.

Questo sito non installa in modo automatico e permanente cookies di alcun genere. L'uso eventuale di c.d. cookies di sessione (che non vengono memorizzati in modo permanente sul computer dell'utente e vengono cancellati con la chiusura del browser) è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione necessari per consentire l'esplorazione sicura ed efficiente del sito. Tali cookies di sessione non consentono l'acquisizione di dati personali identificativi dell'utente.

Web Beacons e referrer

Il sito non utilizza Web Beacon. Helptec può raccogliere informazioni tramite referrer e variabili ambientali (nome a dominio di provenienza, ora di accesso, tipo di browser e sistema operativo, pagine visitate), raccolte per rilevare trend generali e migliorare la qualità del servizio offerto. Tali dati, totalmente anonimi, qualora venissero raccolti, non saranno mai associati ad alcun dato personale.

3. Modalità del trattamento e ambito di diffusione dei dati

I dati personali detenuti per le finalità sopra esposte da Helptec vengono trattati, in modo corretto, lecito e trasparente, mediante l'utilizzo di strumenti informatici automatizzati. I dati memorizzati sono destinati esclusivamente ad un uso interno e potranno essere trattati solo da personale incaricato di Helptec, dai responsabili del trattamento della stessa, da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione. I dati non verranno in alcun modo diffusi o comunicati a soggetti esterni, fatti salvi gli obblighi in tal senso previsti per legge.

4. Facoltatività del conferimento dei dati

Salvo quanto sopra specificato relativamente ai dati di navigazione, il conferimento di ogni altro dato personale richiesto da parte degli utenti di questo sito è facoltativo ed interamente rimesso alla volontà dell'utente. Il mancato conferimento dei dati personali da parte dell'utente non comporta nessuna conseguenza pregiudizievole a suo carico, salvo l'impossibilità di dare riscontro alle richieste inviate.

5. Diritti degli interessati

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile; di ottenere l'indicazione dell'origine dei dati, delle finalità e modalità del trattamento, della logica applicata in caso di trattamento effettuato con strumenti elettronici, degli estremi identificativi del titolare e dei responsabili, nonché dei soggetti ai quali i dati possono essere comunicati.

L'interessato ha inoltre diritto di ottenere l'accesso, la rettifica, l'integrazione, la cancellazione ("diritto all'oblio"), la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati, nonché di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei dati personali che lo riguardano. Resta salvo il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Tutti i diritti sopra menzionati sono esercitati a titolo gratuito con richiesta da inoltrarsi all'indirizzo email privacy@helptec.it.

6. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Helptec S.r.l., sede legale in Via Trieste 42, 20064 Gorgonzola (MI), C.F./P.IVA 07247480960. L'elenco aggiornato degli eventuali responsabili del trattamento è ottenibile inviando una email all'indirizzo privacy@helptec.it, a cui è possibile rivolgersi anche per ogni informazione o richiesta relativa alla privacy degli utenti.