Listini Helptec
Assistenza standard
Le tariffe generali standard
| Standard | # | |
|---|---|---|
| Tempo di presa in carico (ore lavorative) | 12 | D |
| Pratica prioritaria (entro 4h lavorative) | + € 20.00 | B |
| Assistenza | € 1.25 / minuto | A |
| Oneri di uscita | € 2.00 / km | C |
Pacchetti di assistenza prepagati
Per chi cerca il massimo della convenienza.
| Pacchetti prepagati | AP04 | AP08 | AP16 | AP24 | AP32 | AP48 | AP64 | # |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Minuti inclusi | 240 | 480 | 960 | 1440 | 1920 | 2880 | 3840 | A |
| Prezzo standard | € 300.00 | € 600.00 | € 1200.00 | € 1800.00 | € 2400.00 | € 3600.00 | € 4800.00 | B |
| Prezzo pacchetto | € 290,60 | € 541,20 | € 992,32 | € 1373,52 | € 1714,88 | € 2397,12 | € 3104,64 | C |
| Scadenza | 1 anno | 1 anno | 1 anno | 1 anno | 1 anno | 1 anno | 1 anno | E |
| Priorità (entro 4 ore) | + € 20.00 | + € 20.00 | + € 20.00 | + € 20.00 | + € 20.00 | + € 20.00 | + € 20.00 | F |
| Oneri di uscita | € 1.50 / km * | € 1.50 / km * | € 1.50 / km * | € 1.50 / km * | € 1.50 / km * | € 1.50 / km * | € 1.50 / km * | G |
- * distanza chilometrica calcolata tra sede operativa di HELPTEC e la sede del cliente ove richiesta l’assistenza;
- ** Tariffe valide per l’anno 2021
Pacchetti di assistenza con canone mensile
Per chi preferisce piccole rate mensili.
| Pacchetti canone | AC04 | AC08 | AC16 | AC24 | AC32 | AC48 | AC64 | # |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Minuti inclusi | 240 | 480 | 960 | 1440 | 1920 | 2880 | 3840 | A |
| Rata mensile | € 28.71 | € 50.84 | € 90.33 | € 123.08 | € 151.97 | € 209.75 | € 269,94 | B |
| Scadenza | 1 anno | 1 anno | 1 anno | 1 anno | 1 anno | 1 anno | 1 anno | C |
| Priorità (entro 4 ore) | + € 20.00 | + € 20.00 | + € 20.00 | + € 20.00 | + € 20.00 | + € 20.00 | + € 20.00 | D |
| Oneri di uscita | € 1.50 / km * | € 1.50 / km * | € 1.50 / km * | € 1.50 / km * | € 1.50 / km * | € 1.50 / km * | € 1.50 / km * | E |
- * distanza chilometrica calcolata tra sede operativa di HELPTEC e la sede del cliente ove richiesta l’assistenza;
- ** Tariffe valide per l’anno 2021
Come funzionano i pacchetti di assistenza
Acquisto pacchetti prepagati
- Scegli il pacchetto con i minuti di assistenza inclusi che ritieni più adeguato e richiedi un preventivo ad Helptec
- Effettua il pagamento del preventivo ed ottieni la fattura
- Nel tuo “conto assistenza” vengono accreditati i minuti acquistati
Acquisto pacchetti a canone mensile
- Scegli il pacchetto con i minuti di assistenza inclusi che ritieni più adeguato e richiedi un’offerta ad Helptec
- Compila la documentazione contrattuale e l’autorizzazione all’addebito diretto Sepa SDD.
- Viene attivata la fatturazione mensile delle rate
- Nel tuo “conto assistenza” vengono accreditati i minuti acquistati
Utilizzo
- Usufruisci dell’assistenza sia da remoto che on-site aprendo una richiesta dal sito web o dal portale clienti.
- Dal tuo “conto assistenza” vengono scalati i minuti usufruiti durante l’evasione delle pratiche di assistenza (a scatti minimi da 10 minuti)
Esaurimento
- Quando esaurisci il credito di minuti sul tuo “conto assistenza” puoi acquistare un nuovo pacchetto (Prepagato o con canone mensile di taglio a scelta).
- Quando il saldo del tuo “conto assistenza” è negativo hai a disposizione 5 giorni per ricaricarlo acquistando un nuovo pacchetto (Prepagato o con canone mensile di taglio a scelta). Oltre questo termine tutti i minuti eccedenti verranno fatturati a fine mese alla tariffa standard di listino.
Scadenza
- Se trascorre 1 anno dall’ultima ricarica, l’eventuale credito in minuti sul tuo “conto assistenza” viene azzerato.
- Puoi evitare l’azzeramento acquistando un nuovo pacchetto (Prepagato o con canone mensile di taglio a scelta)
Costi extra
- Sovrapprezzo urgenza ed oneri di uscita delle pratiche eseguite sono fatturati separatamente ogni fine mese.
Listino laboratorio
| Servizio | Dettagli | Prezzo |
|---|---|---|
| Analisi | Analisi del problema, diagnosi con ausilio di test alla memoria ram e all'hard disk ove necessario. | € 20.00 |
| Backup | Backup dati dell'utente e restore sul pc originario. | € 20.00 |
| Installazione OS e drivers | Installazione del sistema operativo ed attivazione comprensiva di installazione driver del pc. | € 30.00 |
| Installazione Utilities | Installazione antivirus, openoffice / office, DoPDF, 7zip, Adobe Reader, Skype, Vlc, Flash Player, CD Burner XP. | € 10.00 |
| Configurazioni Post-installazione | Configurazione condivisioni, collegamento internet, client di posta, stampanti e scanner. | € 50.00 |
| Security Check | Pulizia cache, aggiornamenti di sicurezza del sistema operativo, scansione antivirus e antimalware | € 35.00 |
| Tuning sistema | Verifica di startup, impostazioni del sistema operativo, driver e rimozione programmi superflui | € 20.00 |
| Sostituzione disco fisso con SSD | Processo di clonazione hard disk, montaggio nuovo disco a stato solido, caricamento dell' immagine dell'hard disk creata precedentemente | € 30.00 |
Listino web hosting
Il servizio di hosting per siti web
| Servizio | Dettagli | Prezzo |
|---|---|---|
| Hosting Sito Web 200 MB | Spazio hosting da 200 MB, pannello di gestione plesk, ftp, scripting PHP, CGI, Perl, Ruby, Python | € 30.00 / anno |
| Hosting Sito Web 400 MB | Spazio hosting da 400 MB, pannello di gestione plesk, ftp, scripting PHP, CGI, Perl, Ruby, Python | € 40.00 / anno |
| Hosting Sito Web 600 MB | Spazio hosting da 600 MB, pannello di gestione plesk, ftp, scripting PHP, CGI, Perl, Ruby, Python | € 50.00 / anno |
| Hosting Sito Web 800 MB | Spazio hosting da 800 MB, pannello di gestione plesk, ftp, scripting PHP, CGI, Perl, Ruby, Python | € 60.00 / anno |
| Hosting Sito Web 1 GB | Spazio hosting da 1 GB, pannello di gestione plesk, ftp, scripting PHP, CGI, Perl, Ruby, Python | € 70.00 / anno |
| Database MySQL | 1 database MySQL aggiuntivo da abbinare ad un sito web | € 10.00 / anno |
| Dominio e gestione DNS | Dominio .it .com .eu .net .es .name .org .biz .info con gestione DNS by Helptec | € 15.00 / anno |
| Assistenza configurazione DNS | configurazione del DNS (record A, CNAME, NS, MX, SPF) | € 60.00 una tantum |
Listino mail hosting
DA GIUGNO 2019 il servizio sarà sospeso e sarà sostituito da caselle mail OFFICE365 esential o premium.
Il servizio di hosting per caselle mail
| Servizio | Dettagli | Prezzo |
|---|---|---|
| Casella email da 200 MB | accesso da POP3S, IMAPS, Webmail, invio SMTPS autenticato, gestione alias | € 1.00 / anno |
| Casella email da 1 GB | accesso da POP3S, IMAPS, Webmail, invio SMTPS autenticato, gestione alias | € 4.00 / anno |
| Casella email da 2 GB | accesso da POP3S, IMAPS, Webmail, invio SMTPS autenticato, gestione alias | € 7.00 / anno |
| Descrizione | ESSENTIAL | PREMIUM | DEVICE | FULL |
| Antivirus Anti-malware, Anti-ransomware, Machine learning, Analisi del comportamento, Controllo dei dispositivi, Firewall, Controllo delle applicazioni, Filtro web, Gestione della crittografia completa del disco, Sicurezza della condivisione file sul cloud, Protezione dei portali di collaborazione, Protezione avanzata persistente contro le minacce, Protezione dei dati; |
SI | SI | SI | SI |
| Monitoring Monitoraggio proattivo del tuo dispositivo: Spazio su disco, Integrità disco, Utilizzo CPU, Software antivirus, Windows Update, Utilizzo memoria, Windows Firewall, Stato online, Registro eventi, Servizio Windows, Processi |
SI | SI | SI | SI |
| Assistenza Teleassistenza e/o Helpdesk dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 18 presa in carico entro 12 ore, sistema WEB di prenotazione del tecnico; Supporto per prodotti Microsoft in corso di validità tecnica per il ripristino del funzionamento, non sono inclusi implementazioni sviluppo e assistenze presso la sede del cliente; [ON-SITE 40,00€ ONERI DI USCITA 1,5€ KM] |
SI | SI | SI | SI |
| Casella di posta elettronica Exchange mail aziendale tramite l’interfaccia completa e intuitiva di Outlook, accessibile dal desktop o da un Web browser. Ogni utente riceve una cassetta postale di 50 GB e la possibilità di inviare fino a 150 MB di allegati. |
SI | SI | NO | SI |
| Cloud Dati ONE DRIVE 1 TB di spazio per singolo utente di archiviazione di OneDrive accessibile ovunque e da qualsiasi dispositivo. Condividi facilmente i documenti con altre persone interne ed esterne all’organizzazione, controllando chi può vedere e modificare ogni file |
SI | SI | NO | SI |
| Applicazioni di Office versioni desktop Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, oltre ad Access e Publisher solo per PC ,Una licenza copre le versioni complete installate delle app di Office in 5 telefoni, 5 tablet e 5 PC o Mac per utente |
NO | SI | NO | SI |
| Share Point Informa e interagisci con la tua organizzazione e connetti le persone a contenuti, competenze e processi con i siti del team |
SI | SI | NO | SI |
| Microsoft Teams Connetti i tuoi team con Microsoft Teams in Office 365, che raggruppa chat, contenuti, persone e strumenti per offrire l’accesso istantaneo a tutto il necessario. |
SI | SI | NO | SI |
| Servizi di conferenza online Organizza riunioni online con audio e video usando la condivisione dello schermo con un clic e le videoconferenze HD. |
SI | SI | NO | SI |
| Versioni aggiornate Gli aggiornamenti delle versioni sono inclusi nell’abbonamento, non c’è bisogno di acquistarli. Le nuove caratteristiche vengono distribuite regolarmente ai clienti di Office 365. |
SI | SI | NO | SI |
| Booking sistema di prenotazione, semplifica la pianificazione e la gestione degli appuntamenti dei clienti. |
SI | SI | NO | SI |
| Intune MicrosoftAzure Information Protection Configura funzionalità e impostazioni di sicurezza su PC Windows 10 e dispositivi mobili iOS o Android® con una configurazione guidata intuitiva. Usa controlli semplificati per gestire i criteri applicati ai PC Windows 10 Distribuisci automaticamente le app di Office nei PC Windows 10 Configura i PC per l’installazione automatica di aggiornamenti di Office e Windows 10 Applica criteri di sicurezza per proteggere i dati aziendali e tutti i dispositivi, inclusi iOS, Android® e PC Windows, con Gestione dispositivi mobili di Intune |
NO | NO | NO | SI |
| Prezzo per postazione mese | 26,90€ | 34,80€ | €21,54 | 42,90€ |
Il costo è per postazione di lavoro mese e l’attivazione del servizio è soggetta ad un costo una tantum di 150,00€ + IVA per dominio e 50,00€ + IVA per utente comprendente il trasferimento degli archivi mail e dati dal gestore precedente.
* Tutti i prezzi riportati sono da intendersi IVA esclusa.
