Assistenza standard
Le tariffe generali standard
| Standard | # | |
|---|---|---|
| Tempo di presa in carico (ore lavorative) | 12 | D |
| Pratica prioritaria (entro 4h lavorative) | + € 20.00 | B |
| Assistenza | € 1.25 / minuto | A |
| Oneri di uscita | € 2.00 / km | C |
Pacchetti di assistenza prepagati
Per chi cerca il massimo della convenienza.
| Pacchetti prepagati | AP04 | AP08 | AP16 | AP24 | AP32 | AP48 | AP64 | # |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Minuti inclusi | 240 | 480 | 960 | 1440 | 1920 | 2880 | 3840 | A |
| Prezzo standard | € 300.00 | € 600.00 | € 1200.00 | € 1800.00 | € 2400.00 | € 3600.00 | € 4800.00 | B |
| Prezzo pacchetto | € 290,60 | € 541,20 | € 992,32 | € 1373,52 | € 1714,88 | € 2397,12 | € 3104,64 | C |
| Scadenza | 1 anno | 1 anno | 1 anno | 1 anno | 1 anno | 1 anno | 1 anno | E |
| Priorità (entro 4 ore) | + € 20.00 | + € 20.00 | + € 20.00 | + € 20.00 | + € 20.00 | + € 20.00 | + € 20.00 | F |
| Oneri di uscita | € 1.50 / km * | € 1.50 / km * | € 1.50 / km * | € 1.50 / km * | € 1.50 / km * | € 1.50 / km * | € 1.50 / km * | G |
- * distanza chilometrica calcolata tra sede operativa di HELPTEC e la sede del cliente ove richiesta l’assistenza;
- ** Tariffe valide per l’anno 2021
Pacchetti di assistenza con pagamento dilazionato mensile
Per chi preferisce piccole rate mensili.
| Pacchetti canone | AC04 | AC08 | AC16 | AC24 | AC32 | AC48 | AC64 | # |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Minuti inclusi | 240 | 480 | 960 | 1440 | 1920 | 2880 | 3840 | A |
| Rata mensile | € 28.71 | € 50.84 | € 90.33 | € 123.08 | € 151.97 | € 209.75 | € 269,94 | B |
| Scadenza | 1 anno | 1 anno | 1 anno | 1 anno | 1 anno | 1 anno | 1 anno | C |
| Priorità (entro 4 ore) | + € 20.00 | + € 20.00 | + € 20.00 | + € 20.00 | + € 20.00 | + € 20.00 | + € 20.00 | D |
| Oneri di uscita | € 1.50 / km * | € 1.50 / km * | € 1.50 / km * | € 1.50 / km * | € 1.50 / km * | € 1.50 / km * | € 1.50 / km * | E |
- * distanza chilometrica calcolata tra sede operativa di HELPTEC e la sede del cliente ove richiesta l’assistenza;
- ** Tariffe valide per l’anno 2021
Come funzionano i pacchetti di assistenza
Acquisto pacchetti prepagati
- Scegli il pacchetto con i minuti di assistenza inclusi che ritieni più adeguato e richiedi un preventivo ad Helptec
- Effettua il pagamento del preventivo ed ottieni la fattura
- Nel tuo “conto assistenza” vengono accreditati i minuti acquistati
Acquisto pacchetti a canone mensile
- Scegli il pacchetto con i minuti di assistenza inclusi che ritieni più adeguato e richiedi un’offerta ad Helptec
- Compila la documentazione contrattuale e l’autorizzazione all’addebito diretto Sepa SDD.
- Viene attivata la fatturazione mensile delle rate
- Nel tuo “conto assistenza” vengono accreditati i minuti acquistati
Utilizzo
- Usufruisci dell’assistenza sia da remoto che on-site aprendo una richiesta dal sito web o dal portale clienti.
- Dal tuo “conto assistenza” vengono scalati i minuti usufruiti durante l’evasione delle pratiche di assistenza (a scatti minimi da 10 minuti)
Esaurimento
- Quando esaurisci il credito di minuti sul tuo “conto assistenza” puoi acquistare un nuovo pacchetto (Prepagato o con canone mensile di taglio a scelta).
- Quando il saldo del tuo “conto assistenza” è negativo hai a disposizione 5 giorni per ricaricarlo acquistando un nuovo pacchetto (Prepagato o con canone mensile di taglio a scelta). Oltre questo termine tutti i minuti eccedenti verranno fatturati a fine mese alla tariffa standard di listino.
Scadenza
- Se trascorre 1 anno dall’ultima ricarica, l’eventuale credito in minuti sul tuo “conto assistenza” viene azzerato.
- Puoi evitare l’azzeramento acquistando un nuovo pacchetto (Prepagato o con canone mensile di taglio a scelta)
Costi extra
- Sovrapprezzo urgenza ed oneri di uscita delle pratiche eseguite sono fatturati separatamente ogni fine mese.
Listino laboratorio
| Servizio | Dettagli | Prezzo |
|---|---|---|
| Analisi | Analisi del problema, diagnosi con ausilio di test alla memoria ram e all'hard disk ove necessario. | € 20.00 |
| Backup | Backup dati dell'utente e restore sul pc originario. | € 20.00 |
| Installazione OS e drivers | Installazione del sistema operativo ed attivazione comprensiva di installazione driver del pc. | € 30.00 |
| Installazione Utilities | Installazione antivirus, openoffice / office, DoPDF, 7zip, Adobe Reader, Skype, Vlc, Flash Player, CD Burner XP. | € 10.00 |
| Configurazioni Post-installazione | Configurazione condivisioni, collegamento internet, client di posta, stampanti e scanner. | € 50.00 |
| Security Check | Pulizia cache, aggiornamenti di sicurezza del sistema operativo, scansione antivirus e antimalware | € 35.00 |
| Tuning sistema | Verifica di startup, impostazioni del sistema operativo, driver e rimozione programmi superflui | € 20.00 |
| Sostituzione disco fisso con SSD | Processo di clonazione hard disk, montaggio nuovo disco a stato solido, caricamento dell' immagine dell'hard disk creata precedentemente | € 30.00 |
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Listino web hosting
Il servizio di hosting per siti web
| Servizio | Dettagli | Prezzo |
|---|---|---|
| Hosting Sito Web 200 MB | Spazio hosting da 200 MB, pannello di gestione plesk, ftp, scripting PHP, CGI, Perl, Ruby, Python | € 30.00 / anno |
| Hosting Sito Web 400 MB | Spazio hosting da 400 MB, pannello di gestione plesk, ftp, scripting PHP, CGI, Perl, Ruby, Python | € 40.00 / anno |
| Hosting Sito Web 600 MB | Spazio hosting da 600 MB, pannello di gestione plesk, ftp, scripting PHP, CGI, Perl, Ruby, Python | € 50.00 / anno |
| Hosting Sito Web 800 MB | Spazio hosting da 800 MB, pannello di gestione plesk, ftp, scripting PHP, CGI, Perl, Ruby, Python | € 60.00 / anno |
| Hosting Sito Web 1 GB | Spazio hosting da 1 GB, pannello di gestione plesk, ftp, scripting PHP, CGI, Perl, Ruby, Python | € 70.00 / anno |
| Database MySQL | 1 database MySQL aggiuntivo da abbinare ad un sito web | € 10.00 / anno |
| Dominio e gestione DNS | Dominio .it .com .eu .net .es .name .org .biz .info con gestione DNS by Helptec | € 20.00 / anno |
| Assistenza configurazione DNS | configurazione del DNS (record A, CNAME, NS, MX, SPF) | € 60.00 una tantum |
Listino mail hosting
DA GIUGNO 2019 il servizio sarà sospeso e sarà sostituito da caselle mail OFFICE365 esential o premium.
Il servizio di hosting per caselle mail
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* Tutti i prezzi riportati sono da intendersi IVA esclusa.
