Assistenza Informatica

Assistenza Informatica e sistemistica

L’ assistenza, il nostro punto di forza

Da sempre settore predominante della nostra attività, è la base sulla quale abbiamo maggiormente investito nel corso degli anni, e che oggi ci permette di intervenire al servizio dei clienti con la massima rapidità ed efficienza. La presenza di richieste di assistenza in costante aumento certifica e conferma la nostra professionalità.

L’esperienza dei nostri tecnici ci consente di intervenire direttamente su qualsiasi tipo di apparecchiatura, sia presso la sede del cliente sia trasportando l’apparecchiatura presso i nostri laboratori. Grazie al sistema di gestione a Ticket sarà possibile monitorare costantemente lo stato di avanzamento delle richieste di assistenza e installazione della propria azienda.

Assistenza Spot

L’assistenza occasionale che non prevede accordi particolari o canoni segue le tariffe generali standard

Assistenza a Pacchetto minuti a scalare

Aquista un monte minuti e risparmia

  • Più minuti = Più risparmio
  • Consumo conteggiato a scatti di 10 minuti – non perdi 1 ora per piccoli interventi!
Come funzionano i pacchetti di assistenza

Acquisto pacchetti prepagati

  • Scegli il pacchetto con i minuti di assistenza inclusi che ritieni più adeguato e richiedi un preventivo ad Helptec
  • Effettua il pagamento del preventivo ed ottieni la fattura
  • Nel tuo “conto assistenza” vengono accreditati i minuti acquistati

Acquisto pacchetti a canone mensile

  • Scegli il pacchetto con i minuti di assistenza inclusi che ritieni più adeguato.
  • Compila la documentazione contrattuale e l’autorizzazione all’addebito diretto Sepa SDD.
  • Viene attivata la fatturazione mensile delle rate
  • Nel tuo “conto assistenza” vengono accreditati i minuti acquistati

Utilizzo

  • Usufruisci dell’assistenza sia da remoto che on-site aprendo una richiesta dal sito web o dal portale clienti.
  • Dal tuo “conto assistenza” vengono scalati i minuti usufruiti durante l’evasione delle pratiche di assistenza (a scatti minimi da 10 minuti)

Esaurimento

  • Quando esaurisci il credito di minuti sul tuo “conto assistenza” puoi acquistare un nuovo pacchetto (Prepagato o con canone mensile di taglio a scelta).
  • Quando il saldo del tuo “conto assistenza” è negativo hai a disposizione 5 giorni per ricaricarlo acquistando un nuovo pacchetto (Prepagato o con canone mensile di taglio a scelta). Oltre questo termine tutti i minuti eccedenti verranno fatturati a fine mese alla tariffa standard di listino.

Scadenza

  • Se trascorre 1 anno dall’ultima ricarica, l’eventuale credito in minuti sul tuo “conto assistenza” viene azzerato.
  • Puoi evitare l’azzeramento acquistando un nuovo pacchetto (Prepagato o con canone mensile di taglio a scelta)

Costi extra

  • Sovrapprezzo urgenza ed oneri di uscita delle pratiche eseguite sono fatturati separatamente ogni fine mese.

Assistenza Flat

Assistenza tutto incluso con canone fisso mensile

Vantaggi:

  • Costo fisso mensile senza sorprese
  • Nessun limite di durata delle chiamate di assistenza
  • Operazioni di controllo aggiornamenti software, backup e stato sistemi di sicurezza incluso

Contattaci per un preventivo

Hosting Web e Mail

Hosting Web

Il servizio Web Hosting di Helptec offre una piattaforma in grado di ospitare  siti web dinamici con supporto ai linguaggi di scripting Php, Python, Ruby con ottimo livello di performance, configurabilità ed autonomia di gestione.
Grazie a personale qualificato ed al sistema di gestione Plesk di ultima generazione potete contare su un livello di supporto impensabile per altri hosting provider commerciali.

Listino Web Hosting

Il servizio di hosting per siti web

I prezzi riportati sono da intendersi iva esclusa

 

Hosting Mail

Il servizio di Mail Hosting fornito da Helptec consente di inviare e ricevere le mail in sicurezza utilizzando i protocolli cifrati SMTPS, POP3S e IMAPS.
La varietà di protocolli a disposizione uniti alla webmail offrono una grande flessibilità d’uso ed il personale qualificato a vostra disposizione garantisce la rapida identificazione e risoluzione delle problematiche legate al mondo delle mail.

Listino Mail Hosting

Il servizio di hosting per caselle email

I prezzi riportati sono da intendersi iva esclusa

 

Risorse hosting

Configurazione Mail

Per configurare il tuo programma di posta usa i seguenti parametri avendo cura di sostituire il tuo nome ed il tuo dominio:

username:    tuonome@tuodominio.it
password:    tuapassword
Ricezione mail POP3S
    server:             web9.helptec.it
    porta:              995
    crittografia:       SSL

Ricezione mail IMAPS    
    imap server:        web9.helptec.it
    imap porta:         993
    imap crittografia:  SSL

Invio mail SMTPS
    server:             web9.helptec.it
    porta:              587
    crittografia:       STARTTLS
    autenticazione:     necessaria

Preferenze email e autorisponditore

Per configurare le preferenze emaile  l’autorisponditore accedere al pannello di controllo hosting

Pannello Hosting

Inserire le credenziali di accesso:

Nome utente:  tuonome@tuodominio.it
Password:     tuapassword