Durante il mese di agosto 2026 il servizio Helpdesk resta regolarmente attivo, secondo gli orari e le modalità previste dal contratto: la continuità operativa e il supporto tecnico sono garantiti per tutto il periodo.
Alcuni reparti aziendali osserveranno una pausa estiva: per le attività non urgenti i tempi di lavorazione potrebbero essere leggermente più lunghi del consueto.
Continuità del Supporto Tecnico
Il servizio di assistenza tecnica e helpdesk continuerà regolarmente per tutti i clienti secondo i seguenti criteri:
Clienti con Contratto FLAT
Supporto continuo garantito in tutte le settimane di agosto, compresi i periodi di pausa estiva. Nessuna interruzione di servizio.
Clienti con Pacchetti a Minuti (Prepagati) o non contrattualizzati
Dal lunedì 10 a domenica 23 agosto, il servizio Helpdesk sarà temporaneamente sospeso. Consigliamo di segnalare in anticipo eventuali esigenze urgenti.
Calendario di Chiusura Uffici
I seguenti reparti osserveranno una pausa estiva nei periodi indicati:
| Reparto | Periodo di Chiusura |
|---|---|
| Ufficio Progettazione e Sviluppo | 10 – 30 agosto |
| Ufficio Commerciale | 10 – 30 agosto |
| Ufficio Amministrazione | 10 – 23 agosto |
| Ufficio Logistica | 10 – 23 agosto |
Scadenza per Richieste Amministrative
- Per assicurare una processazione tempestiva prima della pausa estiva, vi preghiamo di inviare ordini, preventivi e pratiche amministrative entro venerdì 9 agosto.
- Le richieste pervenute dopo questa data verranno evase al rientro (a partire dal 24 agosto).
Supporto Tecnico durante la Pausa
- Clienti FLAT: contattate il vostro canale di supporto ordinario. Il servizio rimane completamente operativo.
- Clienti a minuti: per emergenze critiche verificate le condizioni contrattuali o contattate direttamente la nostra sede.