Assistenza tecnica, il nostro punto di forza
Da sempre settore predominante della nostra attività, è la base sulla quale abbiamo maggiormente investito nel corso degli anni, e che oggi ci permette di intervenire al servizio dei clienti con la massima rapidità ed efficienza. La presenza di richieste di assistenza in costante aumento certifica e conferma la nostra professionalità.
Grazie al sistema di gestione a Ticket sarà possibile monitorare costantemente lo stato di avanzamento delle richieste di assistenza e installazione della propria azienda.
SISTEMI: Windows, Mac, Linux. – NETWORK e FIREWALL: Ubiquiti, Fortinet, Pfsense, Aruba – CLOUD: Microsoft365, NextCLoud, GSuite
Progettazione e Pianificazione
La nostra competenza tecnica e di Project Manager è a disposizione di qualsiasi progetto informatico e di innovazione tecnologica;
- Infrastrutture server e network, Infrastrutture per la videosorveglianza, Infrastrutture telefoniche, Infrastrutture Ibride Cloud/Server, infrastrutture iperconvergenti;
- Piani di disaster recovery , Piani di Continuità operativa;
- Gestione centralizzati di progetti ( General Contractor);
Formazione
Un personale competente porta ad una maggiore efficienza lavorativa.
Attraverso personale qualificato, forniamo servizi di formazione per mezzo di sessioni online o in aula presso la nostra sede o quella dei clienti. La formazione viene solitamente svolta al momento dell’ installazione o dell’ aggiornamento a nuove tecnologie informatiche di modo da permettere al cliente di usufruire a pieno delle potenzialità che esse offrono.
Il servizio di formazione viene quindi offerto su qualsiasi soluzione offerta da Helptec.
Sicurezza
L’ importanza della salvaguardia dei propri dati aziendali
Ciò che le piccole medie imprese sottovalutano, nella maggior parte dei casi, è l’importanza di provvedere alla messa in sicurezza della propria azienda, a partire dai dati. Un investimento iniziale nell’ adeguare la propria infrastruttura informatica aziendale con i servizi di sicurezza e controllo offerti da Helptec, permetterà di prevenire perdita di dati, furti e intromissioni dall’ esterno. Il tutto si tradurrà in maggiore sicurezza, risparmio di tempo e risorse.
FIREWALL – VPN – ANTIVIRUS
Noleggio Operativo
Vantaggi fiscali, parco macchine aggiornato, massima flessibilità;
non serve investire in prodotti hardware senza sapere se fra un anno soddisferanno ancora le tue esigenze. Noleggiamo computer dei modelli più affidabili di HP. I nostri computer HP vengono forniti di serie con il sistema operativo, e su richiesta installiamo per te Microsoft Office o un altro software specifico. Desideri noleggiare Workstation per applicazioni più grafiche e pesanti? I nostri computer soddisfano anche questo requisito. Possiamo fornire workstation e computer con il monitor del formato desiderato, da 21 a 27 pollici. I nostri computer sono testati approfonditamente dal nostro team. Possiamo dotare ogni computer personalizzati con aggiunta di ram o più capienza di archiviazione.
Direttore informatico
(CIO) virtuale
HELPTEC fornisce per i clienti una consulenza per rivedere i problemi in corso, andare oltre il lavoro del progetto imminente, discutere i cambiamenti dei fornitori, consigliare le migliori pratiche, creare budget e pianificare la roadmap tecnologica per il periodo successivo.
Inventario licenze ed hardware
Per un’ ottimale gestione logistica, commerciale e amministrativa dell’ infrastruttura informatica aziendale, forniamo un servizio di gestione di inventario aziendali per licenze ed hardware. Attraverso questo servizio è possibile gestire ogni singolo asset aziendale (monitor, pc, server, infrastrutture di rete..); Per ogni asset verranno quindi registrati la configurazione hardware, anno di acquisto dell’ asset, software installati, versioni e relative licenze. Questo permetterà di agevolare la gestione degli aggiornamenti dell’ asset sia lato hardware che lato software, garantendone un funzionamento ottimale e alti livelli di sicurezza col fine di ridurre i costi di manutenzione.
Monitoraggio infrastruttura 24 h su 24
Server, Connessione Dati Aziendale, Siti WEB, Black List, DNS e molto altro ancora
Molti ricorderanno uno spot pubblicitario di qualche anno fa: “La potenza è nulla senza controllo”. Questa massima può essere ben applicata anche alle infrastrutture informatiche: non è così infrequente avere infatti a che fare con impianti potenti, ridondati in ogni loro componente e dotati delle migliori tecnologie sul mercato che poi vengono vanificati da un disco pieno su un server o da un servizio che va in errore. Vi presentiamo il nostro sistema di monitoraggio hMon semplice da implementare e a costi competitivi;
