🎄 Chiusure per festività Dicembre 2025 / Gennaio 2026 🎄

In 17 Novembre 2025   /   News  

Gentile Cliente,

Con l’avvicinarsi delle festivitĂ  natalizie, desideriamo informarvi sui giorni di chiusura della nostra azienda per garantire un servizio ottimale.

Durante questo periodo, vi ricordiamo che il nostro portale clienti è sempre disponibile all’indirizzo http://ontrack.helptec.it ed è operativo 24 ore su 24. Le pratiche che verranno inviate saranno evase e gestite in base alla vostra contrattualistica il primo giorno lavorativo successivo.

Colgo l’occasione per porgere a voi e alle vostre famiglie i nostri piĂą sentiti auguri di Buon Natale e Felice Anno Nuovo!

CEO Marco Belloni

Giorni di chiusura:

HELPDESK CLIENTI FLAT ” SENZA PENSIERI”

In caso di necessitĂ  potrai comunque sempre contattarci tramite il portale clienti

  • 25 Dicembre
  • 26 Dicembre
  • 1 Gennaio
  • 6 Gennaio

HELPDESK CLIENTI a consumo o senza contratto

In caso di necessitĂ  potrai comunque sempre contattarci tramite il portale clienti

  • Dal 22 Dicembre al 6 Gennaio compresi

AttivitĂ  Logistica (ricezione ed invio merce)

AttivitĂ  Commerciali (Quotazioni, specifiche di commessa)

AttivitĂ  Amministrative (Ordini, Pagamenti, copie fatture cortesia)

  • Dal 24 Dicembre al 6 Gennaio compresi
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Servizi agosto 2025

In 16 Luglio 2025   /   News  
Servizi agosto 2025

Gentile Cliente,

La informiamo che durante il mese di agosto 2025 i servizi Helpdesk HELPTEC resteranno regolarmente attivi, secondo gli orari e le modalitĂ  previste dal contratto, per garantirle la consueta continuitĂ  operativa e il miglior supporto possibile.

Tuttavia, alcuni reparti aziendali osserveranno una pausa estiva nelle seguenti date:

  • Ufficio Progettazione e Sviluppo: chiuso da Lunedì 4 agosto a domenica 24 agosto inclusi
  • Ufficio Commerciale: chiuso da lunedì 4 agosto a domenica 24 agosto inclusi
  • Ufficio Amministrazione: chiuso da lunedì 11 agosto a domenica 24 agosto inclusi
  • Ufficio Logistica: chiuso da lunedì 11 agosto a domenica 24 agosto inclusi

Supporto tecnico e Helpdesk

  • Dal lunedì 11 agosto a domenica 17 agosto, il servizio Helpdesk e assistenza onsite sarĂ  sospeso esclusivamente per i clienti a chiamata (ossia con pacchetti a minuti prepagati a scalare).
  • Per i clienti con contratto FLAT, non è prevista alcuna interruzione di servizio: il supporto continuerĂ  regolarmente anche durante tale settimana.

Per garantire una gestione puntuale di ordini, preventivi, pratiche amministrative o spedizioni, le chiediamo cortesemente di inviarci eventuali richieste entro venerdì 1 agosto 2025.

Contiamo sulla sua collaborazione e le auguriamo un’estate serena e rigenerante.

Buone vacanze da tutto il team HELPTEC!

Cordiali saluti,

Il team HELPTEC

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Nuove modalitĂ  di calcolo per interventi serali, notturni, festivi e nel fine settimana

In 17 Giugno 2025   /   News  
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