Nell’augurarti di passare al meglio quest’estate,
ti ricordiamo che i nostri uffici rimarranno chiusi dal giorno 15 agosto al 19 agosto compresi, le normali attività riprenderanno il 22 agosto;
in caso di urgenza può aprire una segnalazione al seguente link anche durante il periodo di chiusura aziendale;
I Servizi specialistici di installazione, progettazione e fornitura non saranno disponibili dal 8 al 28 Agosto compresi;
La nuova funzionalità del portale clienti si trova nella sezione menu Monitoring>Rmm Alerts;
in questa visualizzazione troverete tutti gli eventi di allerta dei DEVICE che possono pregiudicare il corretto funzionamento del dispositivo :
Performance
Critical alert for Memory Usage exceeding 99% , for a 21 minute period
Critical alert for CPU Load exceeding 99%, for a 21 minute period
Warning alert for Memory Usage exceeding 95%, for a 21 minute period
Warning alert for CPU Load exceeding 95% , for a 21 minute period
Hardware
Critical alert for Motherboard Fans (CPU, System) below 500RP/M, for a 9 minute period
Critical alert for Hard Disk Usage exceeding 96% (System Drive Only)
Critical alert for Motherboard Temperatures exceeding 70 Celsius, for a 12 minute period
Critical alert for CPU Temperature exceeding 98 Celsius, for minute period
Warning alert for Motherboard Fans (CPU, System) below 1000RP/M, for a 9 minute period
Warning alert for HardDisk Usage exceeding 959 (System Drive Only)
Warning alert for Motherboard Temperatures exceeding 60 Celsius, for a 24 minute period
Warning alert for Disk Alerts From S.M.A.R.T.ALERTS
accedendo all’inventario assets nel singolo dispositivo potete visualizzare anche in questa scheda gli ALERTS;
Cliccando sul pulsante blu posto a destra NEW TICKET potete aprire una richiesta di assistenza già profilata al supporto tecnico HELPTEC;
Nella scheda Inventory>Assets potrai verificare quali dispositivi sono sincronizzati e monitorati da RMM Nella colonna status i computer con licenza RMM hanno il seguente pulsante di aggiornamento 
semplice e veloce accedi al portale clienti e clicca in alto a destra sulla stella “Quick actions” nel menu a discesa selezionare “Download RMM Agent for Windows” una volta effettuato il download eseguire l’installazione del software;
RMM è l’abbreviazione di remote monitoring and management. Come suggerito dal nome, il software RMM viene utilizzato per due operazioni: raccogliere informazioni da computer e server per valutarne l’integrità ed eseguire varie attività di gestione IT da remoto;
Tramite l’installazione di un AGENT vengono raccolti dati delle prestazioni dell’hardware e del sistema operativo ad esempio; I dati raccolti in tempo reale vengono aggregati e processati dalla piattaforma RMM per segnalare guasti o possibili imminenti guasti (assistenza proattiva);
Quali funzioni sono incluse? : Inventario, Controllo remoto, Monitoraggio, Installazione patch di sistema operativo, Automations IT;
è incluso nel canone e verrà implementato gratuitamente; contattaci per avere il tuo link di installazione;
non è inclusa la licenza, richiedi al tuo commerciale HELPTEC di riferimento una quotazione specifica per il numero di device della tua azienda;
i clienti con contratto FLAT ” SENZA PENSIERI” o con sottoscrizione RMM troveranno l’elenco dei device nell’elenco ASSETS in modo automatico, non sarà necessario più crearli manualmente;
Aggiunti ulteriori dati compilati ed aggiornati in modo automatico: Tipologia CPU, Memoria Ram , Serial Number, Disks, MacAddresses, IpAddresses, LastLoginUser, ReportedFromIP, Ultimo aggiornamento RMM, Manufacturer, Model;
Nel mese di Giugno saranno implementati il modulo avvisi: Memory Usage, CPU Load exceeding,Motherboard Fans (CPU, System), HardDisk Usage, Motherboard Temperatures , CPU Temperature DISK ALERTS SMART, S.M.A.R.T.